+7 (927) 547 99 88

«Тайный покупатель» — посмотрите на свой бизнес глазами клиента

Увеличьте доходы на 10-40% за счет улучшения сервиса обслуживания

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
и мы свяжемся с вами в ближайшее время

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/ico1-71x42.png

Более 1400 подготовленных «тайных покупателей» любого пола и возраста

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/ico2-56x40.png

Видео- и аудиозаписи процесса проверки

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/ico4-45x42.png

Подробный отчет с выводами, рекомендациями и предложениями

- Ломаете голову над тем, почему ваши клиенты уходят к конкурентам?

 

- Устали удалять негативные отзывы из интернета?

 

- Несмотря на солидные вложения в рекламу прибыль продолжает падать?

 

В 78 случаях из 100 проблема в том, что ваши продавцы и менеджеры

просто не умеют или не хотят хорошо работать

 

Судите сами. По статистике:

70% отзывов основаны на том, как к покупателям отнеслись сотрудники компании

 

 

 

McKinsey, международная консалтинговая компания

79% людей на 2-5 лет «забывают» о компании, в которой на их вопросы ответили недостаточно подробно и дружелюбно

 

 

Customer Think, глобальное онлайн сообщество бизнес-лидеров

55% покупателей готовы заплатить больше, если клиентский сервис станет лучше

 

 

 

Defaqto Research, независимая исследовательская группа

89% клиентов навсегда отказываются иметь дело с компанией, в которой их плохо обслужили

 

 

 

из отчета Customer Experience Impact о влиянии обслуживания клиентов на их лояльность

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img1-578x372.png

В крупных городах России уже используют «тайных покупателей»

 

 

 

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img2-530x177.png

Закажите услугу “Тайный покупатель” у нас и вы сможете:

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img3-521x324.png

01


Узнать, почему ваши клиенты уходят к конкурентам

 

Вы поймете, ЧТО на самом деле думают о ваших продавцах, менеджерах и продукции покупатели, и почему у вас так мало повторных продаж.

02


Увидеть, как работает ваш персонал, когда вас нет рядом

 

Вы поймете, почему у вас так много недовольных покупателей. Чем занимаются и как обслуживают покупателей сотрудники в ваше отсутствие.

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img4-521x324.png
http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img5-521x324.png

03


Понять причины падения доходов

 

Вы поймете, в каком именно месте «сливаются» ваши деньги и кто в этом виноват, и решите, что рациональнее - уволить или обучить сотрудников.

04


Разработать конкурентоспособную стратегию

 

Мы не только предоставим подробный отчет о работе персонала, но и дадим конкретные рекомендации, благодаря которым вы сможете увеличить средний чек.

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img6-521x324.png
http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img7-521x324.png

05


Увеличить продажи на местах на 5-40%

 

Следуя простым рекомендациям, вы уже через месяц сможете значительно улучшить качество обслуживания, что увеличит лояльность покупателей и объемы продаж.

06


Выявить коррупционные схемы

 

Видео- и аудиозапись предоставляемые нами помогут вам выявить практику "откатов". Понять кто "сливает" ваших клиентов или работает на конкурентов.

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/img8-521x324.png
Оставьте заявку на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ и мы свяжемся с вами уже сегодня

Кому нужен «Тайный покупатель»

  • Представители оптовых торговых организаций
  • Сетевые ритейлеры
  • Предприятия питания
  • Банки и МФО
  • АЗС
  • Сервисные центры
  • Курьерские службы
  • Медицинские учреждения
  • Call-центры
  • Службы поддержки
  • Филиалы крупных компаний, занятые в сфере услуг
  • Крупные производственные предприятия

Кого мы чаще всего проверяем

  • ТОП-менеджеров
  • Руководителей отделов или направлений
  • Работников сферы продаж товаров
  • Работников сферы продаж услуг

В рамках услуги “Тайный покупатель” вы получите по выбору:

Определение целей и стратегии услуги
Разработка чек-листов для тайных покупателей
Создание легенды проверки
Инструктаж тайных покупателей
Посещение проверяемого объекта без покупки
Приобретение товара или получение консультации
Покупка с множеством условий и провокационных вопросов
Возврат товара
«Проблемный» клиент с агрессивным поведением
Телефонные обращения в организацию
Email обращения в организацию
Выявление коррупционных схем
Аудиозапись, видеозапись
Анализ по итогам проверки
Отчет с выводами и рекомендациями по улучшению сервиса

Почему уже более 40 компаний выбрали нас

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i1-80x80.png

Работаем во всех регионах России и странах СНГ

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i2-80x80.png

Проводим одновременно до 30 проверок в разных городах

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i3-80x80.png

Гарантируем выполнение проверок в установленные клиентом сроки

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i4-80x80.png

Предоставляем качественные видео- и аудиозаписи проверок

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i5-1-80x80.png

Привлекаем только специально подготовленных сотрудников

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i6-80x80.png

Заключаем официальный договор и начинаем проверки на следующий день

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i7-80x80.png

Работаем по наличному и безналичному расчету и предоставляем существенные скидки при абонентском обслуживании

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i9-80x80.png

При выявлении коррупционных схем проверка проводится с использованием документов реально существующих организаций!

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/i10-80x80.png

Предоставляем максимально подробные отчеты , содержащие результаты проверок, выводы и предложения

Оставьте заявку на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ и мы свяжемся с вами уже сегодня

Руководитель детективного агентства "Щит" Симоненко А.В.

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/sav1-164x240.jpg
  • 6 лет на рынке детективных услуг
  • 20 лет опыта работы в МВД
  • Обширные связи в правоохранительных органах
  • Высшее юридическое образование
  • Лицензия на детективную деятельность
  • Член Ассоциации Российских Детективов

Наши партнеры

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/p1a-245x140.jpg
http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/p2a-245x140.jpg
http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/p3a-245x140.jpg
http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/p4a-245x140.jpg
http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/p5a-245x140.jpg
http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/p6a-245x140.jpg

Наши работы

Как мы работаем

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/w1-100x100.png

Оставьте заявку на бесплатную консультацию на нашем сайте

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/w2-100x100.png

Мы перезвоним и подберем оптимальный вариант для вас

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/w3-100x100.png

Заключите договор и оплатите 50% стоимости выбранных услуги

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/w4-100x100.png

Получите отчет и записи проведенной проверки
пример отчета

http://xn----7sbburaikmmkc4akm6j2a.site/wp-content/uploads/2018/03/w5-100x100.png

Подписываем акт выполненных работ и оплачиваете оставшиеся 50%

А вам еще не надоело терять деньги из-за плохой работы персонала?

Оставьте заявку на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ и мы свяжемся с вами уже сегодня

Ответы на часто задаваемые вопросы

Стоимость услуги зависит от:
  • количества проверок (чем больше проверок, тем ниже стоимость одной проверки);
  • периодичности проверок и характера сотрудничества с Заказчиком (при заключении долгосрочного (абонентского) договора на регулярные проверки мы предоставляем скидки);
  • количества точек (сотрудников), которые(х) нужно проверить (мы предоставляем скидки за объем);
  • географического положения мест проверок (чем шире география, тем дороже исследование);
  • - количества и состава фиксируемых в ходе проверки параметров;
  • сложности проверки (простая консультация, покупка товара, покупка и возврат товара, конфликтный сценарий и пр.);
  • предоставляемой отчетности (заполнение чек-листа, аудиозапись, видеозапись, аналитический отчет, фото-отчет и пр.);
  • требований к профилю тайного покупателя (пол, возраст, профессия и пр.);
  • формы проверки (личная, телефонная, письменная и т.д.).
Минимальная цена на услугу «Тайный покупатель» составляет 2 000 рублей.
Для определения точной стоимости, оставьте заявку на сайте.
Сроки проведения проверок определяются:
  • объемом заказа;
  • желаемым количеством проверок;
  • особенностями проверяемой продукции/услуг;
  • требованиями к личности исполнителей и т.п.
Минимальный срок проведения проверки с привлечением тайного покупателя составляет 48 часов. Для определения точных сроков оставьте заявку на сайте.

Да, конечно. Исполнители подбираются с учетом специфики проверяемой продукции/услуг и требований заказчика к полу, возрасту и социальной категории.

Пример: недавняя проверка выполнялась с привлечением дедушки и 7-летней внучки.

Да, конечно. Исполнители обладают знаниями в проверяемой сфере.

Пример: недавняя проверка модного бутика проводилась молодой девушкой, разбирающейся в актуальных тенденциях haute couture, одна из последних проверок автосервиса выполнялась профессиональным водителем с 15-летним стажем.

Разветвленная партнерская сеть позволяет нам одновременно проводить проверки во всех торговых точках сети в любых населенных пунктах, с точным соблюдением оговоренных сроков.

Да. Проверки, для выявления коррупционных схем и «откатов» связанные с подписанием официальных договоров или заключением сделок, проводятся с использованием документов реально существующих организаций! Политика агентства исключает возможность использования фиктивных документов.

Пакет документов, предоставляемых заказчику по результатам проверки, включает в себя:
  • письменный отчет о проведенных проверках;
  • аудиозапись или видеозапись;
  • аналитические материалы и личные отзывы «тайных покупателей»;
  • выводы и рекомендации по улучшению качества обслуживания.
Оставьте заявку на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ и мы свяжемся с вами уже сегодня

Контактная информация

Детективное агентство "ЩИТ"

Адрес: г.Волгоград, ул.Скосырева, 5, оф. 15/1

Email: misteri-shopping@yandex.ru

Телефон: +7 (927) 547 99 88

Политика конфиденциальности

Владелец сайта http://тайный-покупатель.site (далее тайный-покупатель.site или Администрация) обязуется сохранять Вашу конфиденциальность в сети Интернет.

 

Настоящая Политика Конфиденциальности, рассказывает о том, как собираются, обрабатываются и хранятся Ваши личные данные. Администрация уделяет большое внимание защите личной информации пользователей. Пользуюсь сайтом тайный-покупатель.site, пользователь тем самым дает согласие на применение правил сбора и использования данных, изложенных в настоящем документе.

 

Если Вы не согласны с условиями нашей политики конфиденциальности, не используйте сайт тайный-покупатель.site!

 

Собираемая информация

 

Администрация не собирает никакой личной информации о пользователе. Однако, личную информацию пользователя могут собирать внешние организации (третьи стороны), предоставляющие инструменты для сбора информации о состоянии сайта. По этой причине, тайный-покупатель.site снимает с себя ответственность по сохранению конфиденциальности данных пользователя. С Условиями Конфиденциальности третьих сторон, пользователь может ознакомиться на их сайтах.

 

Прочая информация

 

Дети любых возрастов могут беспрепятственно пользоваться данным сайтом.

×
Top